Toimituskäytäntö

Tilaukset lähetetään Suomesta. Jokainen teos on uniikki ja pakataan huolellisesti suojattuna.

1. Toimitusalueet

Toimitusalueet määräytyvät kassalla valittavissa olevien vaihtoehtojen mukaan.
Jos maasi ei ole valittavissa kassalla, ota yhteyttä: teija@twija.art. Selvitän toimitusmahdollisuuden ja hinnan.

2. Toimituskulut

• Suomeen toimitus on maksuton.
• Ulkomaan tilauksiin toimituskulut lisätään kassalla ennen maksua.

Huomioithan, että suurikokoisten teosten toimituskulut voivat olla korkeammat kuin pienikokoisten lähetysten.

3. Käsittelyaika (tilauksen lähettäminen)

Tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Mikäli käsittelyaika poikkeaa tästä, ilmoitan siitä sähköpostitse.

4. Toimitusajat

Suomi: toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää lähettämisestä.
Ulkomaat: toimitusaika vaihtelee kohdemaan ja kuljetusyhtiön mukaan, eikä tarkkaa toimitusaikaa voida taata.

5. Seuranta

Jos lähetykseen sisältyy seurantakoodi, saat sen sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

6. Tullit ja verot (EU:n ulkopuoliset tilaukset)

EU:n ulkopuolelle toimitettaessa kohdemaa voi periä tullimaksuja, veroja tai muita maahantuontimaksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla.

7. Vahingoittunut lähetys

Jos paketti saapuu vaurioituneena, ota kuvat pakkauksesta ja teoksesta mahdollisimman pian ja ota yhteyttä: teija@twija.art.

8. Toimitusten viivästykset

En vastaa kuljetusyhtiön tai tullimenettelyjen aiheuttamista viivästyksistä, mutta autan tarvittaessa selvittelyssä.